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  群众利益无小事,一枝一叶总关情。
 
  当前,“不忘初心、牢记使命”主题教育正如火如荼进行,如何实现为群众谋幸福、为民族谋复兴的目标?
 
  关键是践行全心全意为人民服务的宗旨,核心是满足人民群众对美好生活的向往。
 
  带着这份初心,9月10日 ,湖北潜江市委书记吴祖云、市长龚定荣等主要领导带队下基层,开展大接访活动。
 
  不搞排场,不走过场,面对面倾听群众诉求,心贴心帮助群众排忧。
 
  在渔洋镇,吴祖云热情接待来访群众,耐心倾听他们反映的问题,认真询问,仔细记录,能当场解决的当场予以解决,现场不能解决的当即责成有关部门限期解决;按规定不能解决的,逐一做好解释工作。
 
  “你们放心,党委政府一定帮你们解决实际困难。”一番真诚的表态得到了群众们的啧啧称赞。
 
  “信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口,是党和政府与人民群众的连心桥。”吴祖云充满感情地对大家说,“我们无论身处哪个岗位,能够帮群众多做一点事情,就尽量多做一点。老百姓的事看似小事,实则都是关系民生的大事。”
 
  在老新镇接访办公室,龚定荣同上访群众坐在一起,对他们反映的问题,认真听、仔细记,又逐一进行解释说明。
 
  “针对你们的情况,我们回去后一定会马上研究,拿出具体的解决办法。”龚定荣耐心地安抚。
 
  “有了您的话,我们心里也放心了,能睡上安稳觉了。”上访群众代表乐呵呵地连声感谢,表示回去后一定把好消息带给大家。
 
  ……
 
  既有义正严辞的立场,又有质朴暖心的情谊,一次大接访既解心结,又交心意。
 
  而这次接访只是为民解忧的开端。近日,潜江市以文件形式明确,将每月的10日定为市级领导干部下基层大接访时间,切实形成“上通下达”的长效机制。
 
  吴祖云表示,市级领导干部要下沉到驻点联系区镇处接访场所,面对面接待上访群众,做到“来访必录、有诉必理”,实行开门接访与主动约访相结合,重点协调解决当地疑难复杂信访问题和群众反映最集中、最突出、最迫切的重大信访问题。
 
  各区、镇、办事处对市领导接访案件的化解情况,要形成结案材料报接访市领导,同时报市信访工作领导小组办公室备案。市领导接访信访事项的化解情况定期予以通报。
 
  ——对诉求无理但生产生活确有困难的信访群众,要耐心解释、教育疏导,及时按政策予以帮扶救助;
 
  ——对特殊信访群体要坚持维权和解困相结合,全力做好疏导化解工作;
 
  ——对诉求合理、事实清楚、有法可依、政策允许并且能够现场解决的问题,要现场协调解决到位;
 
  ——对现场难以解决的问题,要拿出化解方案,认真对待,实事求是,依法依规,秉公办理。
 
  件件有着落、事事有回音,这是“以人民为尊”的具体体现,更是敢于担当作为的精神气场。
 
  从群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发,如今,在潜江,党员干部和群众的心靠的更近了,推动高质量发展的力量更强了。(成妍)

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